苏州卫生健康系统“十大服务品牌”投票开启!

2018年
是苏州市卫生健康系统
开展“健康苏州·为民务实”
持续改善服务三年行动计划
的收官之年
以“品牌服务年”为主题
全市卫生健康系统
强化打造一系列服务品牌
自今天起
苏州市卫生健康委员会
将通过专家评审、市民推选等途径
评选出苏州市卫生健康系统
2018品牌服务年“十大服务品牌“
请你伸出手指,
投上宝贵的一票吧!
2018品牌服务年“十大品牌服务”
候选名单如下
1苏州市卫生健康委体改处等:健康苏州531系列行动计划
为贯彻落实“健康中国”战略,推动医疗卫生工作重心向“以健康为中心”转变,为人民群众提供全方位全周期健康服务,苏州市卫生健康委致力于改革医疗服务供给模式,谋划统筹解决健康问题的综合策略,先后启动实施健康市民、健康城市、健康卫士、健康场所、健康市民倍增系列“531”行动计划,从急病救治、慢病防控、健康促进、信息监管、公众参与等维度,共同搭建市民健康综合服务体系,建立了“无病要防、急病更急、慢病更准”的健康管理有效供给新格局。
2苏大附一院:慢病患者无障碍就医服务
诊前提前开检查单,患者可以先检查再就诊,“带着报告看医生”,患者就诊更便捷、医生看诊更高效;利用诊前等候时间,开展双语版(普通话+哑语)“晨间半小时”和“午间专病直通车”,进行慢病及专病知识宣教,通过医学科普,提高患者对自身疾病的了解,从而更有针对性地就诊,提高就诊效率和质量;预住院病人术前检查前移至门诊完成,从而降低平均住院日,实现门诊和住院的无缝链接。将门诊工作前移,实现流程、知识和语言三方面的无障碍就医,改善就诊体验。
3苏大附二院:智慧急救服务
急诊急救是医院面向社会的重要窗口,是急诊医疗服务体系(EMSS)在医院的具体体现和服务质量的缩影。为了强化“以患者为中心”的服务理念,以改善患者急诊就医服务满意度为出发点,苏大附二院急诊科在苏州健康市民“531”行动计划的支持下,以建设“三大中心”为契机,本着“生命至上,分秒必争”的原则,智慧医疗和急诊急救联动,以“更快、更准、更安全”为目标,打造急诊智慧急救服务品牌,真正做到完善医护人员服务理念,提高急诊患者救治效率,使患者对急诊医疗服务的满意度明显改善,提升了医院的整体形象。
4苏大附儿院 :闭环式母乳喂养服务体系
“母乳喂养、生命之根”,强调母乳喂养是婴幼儿健康成长的基础,是生命的根本。医院结合实际,全力打造“闭环式母乳喂养服务体系”:加大宣传力度,提高全民爱婴意识,多形式宣传, 确保宣传广度;定期召开“儿保妈妈见面会”;积极利用新媒体,定期宣传母乳喂养。走进“家院桥”,促进母乳喂养观念深入人心。建立标准化“母婴喂养室”,提供人性化服务,为哺乳期妈妈提供最贴心、最实在的帮助,改善就医环境,提升家长和患儿的就医感受,也在向社会传递尊重女性、关爱女性的理念。
5苏州市立医院本部:让关节活起来
配合531行动倍增计划,在大苏州市范围积极推进骨关节疾病加速康复的规范化治疗,实施骨关节炎的阶梯化、精准化治疗;建立老年髋部骨折救治绿色通道;利用医联体上下联动预约诊疗服务,先后覆盖 7 家医联体单位,广泛开展骨关节病筛查,转诊来院100多人次,其中50%进行了个体化的手术治疗;全年以“让关节活起来”品牌名义举办了“义诊及讲座”计26场次,受益人群超万人,品牌服务取得了良好的社会效益,真正实现了“以疾病为中心”向“以健康为中心”的转移。
6苏州市立医院东区: 肿瘤患者生命健康全程医学管理
落地社区开展肿瘤早期筛查和科普:筛查体检1.5万余人次,开展医联体科普讲座152次,义诊83次;
推广肿瘤多学科联合诊疗:成立以疾病为中心的8个MDT专业组,2018年肿瘤联合门诊235人次,疑难病例讨论35例,引进江苏省人民医院肿瘤科束永前名医工作室团队、Watson人工智能肿瘤会诊系统实现肿瘤个体化治疗的“私人定制”;
创新服务理念和模式。定制“生日”庆重生;建群“交流”解疑惑;献上“丝巾”祝出院;成立“家园”促交流;宣教“科普”传关爱;专心“陪伴”送温暖等一系列的服务为肿瘤患者传递力量和温暖,2018年受益患者近万名;
探索肿瘤患者“医院-社区”管理模式和“医院-社区-家庭”养护模式:以吴门桥和娄江社区卫生服务中心为分级诊疗合作试点,结合家庭医生签约管理,建立上下级医院医疗专业指导畅通机制和双向转诊绿色通道,建设“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”的分级诊疗模式在肿瘤患者的具体实施方案,2018年度上转208人次,下转13人次。
强化志愿者、社工联动助推志愿服务:志愿者以“岗上文明服务,岗下志愿奉献”为宗旨,以“服务医院,服务社区,服务他人”为目的,2018年开展志愿服务20次。2018年获江苏省青年志愿者服务项目银奖、苏州市创青春志愿者服务项目三等奖。
7苏州市立医院北区 :创伤救治、生命守护
苏州市立医院北区建立了创伤救治中心。自中心成立后,很多烧伤、骨创伤、脑外伤等创伤患者得到了有效的救治,抢救成功率不断提升。市立医院北区严重创伤救治成功率大大提高,已成功救治八例严重复合伤患者。创伤救治中心成立让苏州的百姓真正受益。
8苏州市中医医院: 吴医天使
推进中医特色门诊,在传统疗法如拔罐、艾灸等基础上创新适宜技术,广泛运用于门诊亚健康患者,疗效显著。门诊量较2017年增长36.3%。做实病房特色服务,开展免费养生茶及保健操服务,成为医院一道亮丽的风景线。拓展延伸护理服务,将中医科普知识及居家适宜技术推广至学校、社区等,提高了居民防病和自我照顾能力。
9苏州市第五人民医院 :“你我同行、共击‘痨病’”
2018年,苏州市第五人民医院结核病科,依托北京胸科医院李亮教授结核病临床医学专家团队和上海市公共卫生临床中心卢水华教授儿童结核病名医工作室,牵头苏州各市、区9家结核病定点医院,在全省率先成立地市区域结核病专科医联体。依托医联体平台,我院结核病科发挥技术优势,全面开展耐药结核筛查,早期发现早期治疗患者;落实分级诊疗,集中收治抢救疑难危重患者,取得了良好的社会效益。
10苏州市广济医院 :心理云医院
心理云医院是全国首家集临床心理专业诊疗机构、精神医学与心理工作者、广大市民多方需求的一款智能型互联网心理健康服务平台。自2018年5月上线来,下载及使用累计4万余人次。通过宣传、普及健康心理生活知识,并对心理障碍患者的生物治疗、心理疏导、康复训练等开展线上管理和协助,大大拓展了医疗服务的可及性、有效性。
11苏州市卫生监督所 :e废在线
以互联网+医疗废物规范化管理项目为基础,成功打造“e废在线”监管信息平台,以及配套将医废管理一体化、简易化、可视化的医疗废物追溯管理手机APP。通过生成、扫描包含医疗废物来源、种类、重量等信息的二维码来实现对医疗废物的实时定位、监控和匹配,并对医疗废物实行出入库管理,跟踪医废的全生命周期的整个过程。目前,完成了以姑苏区为试点的监管服务模板,221家基层医疗机构医废在线监测系统安装运行。同时,借助健康卫士“531”行动计划,向全市推广,逐步形成全市监管大网络,苏州各市、区均已启动实施医疗废物在线监管。该项目国内首创,已成功申报为市科技项目。随着医废数据的不断采集和完善,可以进一步开展数据分析工作,对医疗废物数据进行趋势预测和实时预警。
12苏州市疾控中心: 曹医生直通车
随着市民艾滋病咨询检测需求逐年放大,为落实便民利民的卫生服务指导思想,引领全市防艾咨询检测示范模式,市疾控中心历经17年、7万多咨询检测人数的工作积累,性病艾滋病防制科兢兢业业,不断进取,精益求精,在业内人士和咨询人群中都树立了良好的口碑。形成“曹医生直通车”服务品牌,让苏州市民能更方便地获取艾滋病防治知识和咨询服务。
13苏州市中心血站:“苏州献血”服务
从让献血者满意到让市民认可,打造新时代以献血者为中心,全流程、全方位的“苏州献血”品牌服务。通过积极开展“苏州献血”服务品牌的宣传,将无偿献血、苏州品牌的理念、内涵等传播给社会各界。进一步推动个人无偿献血和团体无偿献血协调发展,提升无偿献血抗风险能力。加强“五支队伍”建设。继续开展献血网点提档升级工程,优化网点资源配置,完成了木渎献血屋以及元和献血屋的改造,构建了更为完善的献血服务和志愿服务体系。进一步加强采供血机构质量管理,为献血者提供更多的反哺政策。
14苏州市急救中心:非急救转运服务
通过调动社会力量,市急救中心充分发挥专业培训、指导、监管职能,完成了欣康、瑞盛、福星转运分站的建设工作。2017年开始为市民提供全天候24小时非急救转运服务,当年获评苏州市卫计系统优质服务举措。2018年共转运5039次,较去年(3524次)增长42.99%,有效里程28.6万余公里,患者满意度达95.5%,既满足了百姓不同层次的服务需求,也有效解决了非急救挤占急救资源的老大难问题,提高了急救效率,得到了社会各界的普遍好评。
15苏州市卫生计生统计信息中心: 苏州12320卫生热线
细化内部管理,完善服务质量控制与考核体系建设;不断扩展系统功能,进一步深化服务内涵,包括专家咨询热线升级、微信系统架构升级、便民服务扩展升级、结合智能语音的知识库系统升级改造;持续做好疫情检测和监督举报工作;探索了干预戒烟的新模式。2018年12320平台用户量已达273万,预约挂号总量达414.1万人次。微信在线咨询4.9万条,发送微信图文216篇,阅读量608.1万次。处理用户反馈意见3万条,医技报告查询43.4万余件次。为918位市民提供了免费的专家热线服务,取得了良好的社会和经济效益。2018年1月26日获2017年度苏州市科学技术进步奖三等奖。
16苏州市卫生计生系统学会联络服务中心:苏州市公众健康教育“百千万”行动计划
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“苏州市公众健康教育“百千万”行动计划,即建立“一百个”标准化健康科普课件,培训“一千名”健康科普讲师,开展“百万市民”受益的健康科普活动。通过开展多渠道、多形式的医学科普宣传活动,提高人民群众的健康知识素养,增强自我保健能力,减少医疗费用的开支,推进苏州市卫生与健康事业发展从“以治病为中心”向“以健康为中心”转变。”
17张家港市第一人民医院:重症医学专科联盟
为了在危重症病人的救治中做到早期发现、早期诊断、.早期处理。自2015年起,逐步开始建设重症医疗专科联盟。打造由张家港市第一人民医院重症医学专科为主体的全市重症救治网络。通过张家港市重症医学专科联盟的成熟运作,实现重症医学专科能力、服务、管理三大提升。目前已经开展定期网络视频会议(每周二下午);逐步接入各成员单位HIS系统,对复杂病例进行远程视频会诊,指导救治;专家组成员深入各成员单位,参与查房、病例分析等临床工作中。联盟的建立,整合了全市重症救治资源,为全市重症患者得到同质化服务打下了基础。在未来的日子里,联盟将进一步完善网络结构,提升服务内涵,打造优质品牌。
18常熟市第五人民医院:“虞家医”服务
创新开展医共体背景下“全科+专科”家庭医生签约服务,通过成立家庭医生签约服务中心、医共体联合门诊、专家下沉社区开设家庭医生工作室等举措,与签约居民形成稳定的契约服务关系,实现看病配药更方便、健康管理更有效、转诊更顺畅,社区全科门诊量同比增长29%,区域内初步形成“基层首诊、双向转诊”的分级诊疗就医秩序。
19太仓第一人民医院 :自由呼吸俱乐部
自由呼吸俱乐部成立于2011年9月,工作人员由呼吸内科的医生和护士组成,主要针对呼吸系统的患者和市民开展健康教育活动,前往社区、学校、企业进行义诊咨询,对哮喘、COPD患者进行专业的教育,进行有力的控烟宣传,不定期的对住院患者进行疾病健康教育和生活护理指导。每月将在病区进行公益讲座,并在“哮喘日”、“世界无烟日”、“世界慢阻肺日”等重要节日开展主题活动。每年举办各种讲座、义诊等十余次,服务人群超过1000人,成为每年的“十次千人”活动。目前荣获“苏州市青年文明号”,并获“太仓市优秀志愿者服务项目”。
20昆山市第一人民医院 :“好妈妈”母婴学校
“好妈妈”母婴学校自2007年正式开班以来,始终以母婴安全为核心,以不断完善孕产期健康教育为主要措施,以提高母乳喂养率、降低非医学指征剖宫产率为落脚点,历经11年,累计听课人次达60000。目前12项特色课程由8名专家授课,常常爆满的听课现场,是广大孕产妇及家属们对于“好妈妈”母婴学校的认可!
21江苏盛泽医院: 临床康复一体化
江苏盛泽医院康复医学科成立于2011年,2013年成为苏州市临床重点专科,2014年成为苏州市二级肢体(脑瘫)康复机构,2015申请省级临床重点专科,2017年成功引进江苏省人民医院励建安教授康复医学团队。科室目前拥有床位40张,治疗面积1000平方米,年均收治住院患者600余人,年均门诊治疗超过20000人次,常规开展脑卒中、脑外伤、脊髓损伤、骨折、颈肩腰腿痛临床康复、设有神经PT、骨关节PT、儿童/脑瘫康复等。
22相城人民医院 :智慧人文服务
该院积极利用信息化手段和网络数据平台,不断优化医疗服务流程。依托微信、APP、支付宝、自助机等平台和设备,构建了智慧导医分诊平台、3D院内科室导航平台、床旁结算系统等“互联网+”服务项目,减少了患者候诊时间,避免了患者就诊迷路情况,解决了特殊患者结算不便等问题,切实改善患者就医体验,提升患者就医满意度。
23苏州市中西医结合医院 :情暖吴中、健康同行
“医院弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神,于2017年底成立以“医联体专家团队”、“青年志愿者团队”和“中医三材医社团队”为特色的党建小分队,合力打造医院的服务品牌“情暖吴中 健康同行”。 自服务品牌成立至今,医院共进行义诊服务16次,参与活动的党员、专家及志愿者共200多人,惠及百姓3000多人次。展示了医院品牌,充分发挥了医院中西医结合特色优势,更重要的是为人民群众提供了更高品质的卫生和健康服务,进一步增强人民群众获得感、幸福感!”
24苏州理想眼科医院 :“光明巴士”
通过服务、公益、对口支援等,加大卫生与健康大平台的提升。从眼健康管理入手,坚持医社联动、送医上门,与街道社区、学校结对共建,为社区居民广泛免费开展眼科疾病的预防科普、筛查、上门服务等工作。打造“光明巴士进社区”等公益品牌,扩大为民服务成效。集中自身专业优势,对口医疗支援,防盲助力光明,为受援地区储备医技和管理人才。连续多年的援疆、援藏等公益活动,多次被央视、江苏卫视等多家媒体报道。通过品牌服务提升了百姓的生活质量及护眼常识。
25苏州工业园区星海医院 :“优贝之家”服务
星海医院内强素质外塑形象,着力服务品牌建设,自2016年初起,积极探索运用微信公众号“优贝之家”打造专业新平台,承担在院及社会孕产妇咨询及专科健康教育,满足患者个性化的服务需求,至今已发表推送文章4000篇,关注及收益人数近10000人,得到行内专家的肯定及医疗服务对象的赞许,实现品牌由认知到认同的提升。
26苏州科技城医院 :智慧医院,舒适医疗
联合苏州图书馆建设“苏州图书馆科技城医院分馆”;门诊大厅放置钢琴,定期弹奏,让患者在优雅的环境中就医。配备咖啡吧,小超市,小餐厅,满足患者和家属就医过程中的生活需求。开设无痛门诊,全年为患者提供无痛口腔、无痛胃肠镜、无痛人流等舒适的医疗服务8000多人次;上线掌上医生助手,便于医生及时了解掌握患者病情变化,保障医疗安全;医保脱卡支付,以增加患者的就诊体验,为广大患者提供舒适医疗服务。医院创新运用5大智能系统:智能化轨道小车物流传输系统、气动物流传输系统、全封闭气动垃圾污衣自动收集系统、手术部智能无菌库房系统、手术室医疗行为管理系统,极大地提高了现有医疗资源的使用效率,规范了医护人员的医疗行为,加快了就医流程,也改善了就医环境。
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投票规则
1、每个微信号仅能投票一次,每人最多投10个;
2、活动时间内禁止刷票,一经发现,主办方有权取消其参选资格。
3、活动最终解析权归苏州市卫生健康委员会。
投票截止时间
2019年2月24日23:55

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