十大品牌,看“广东方案”如何服务职工

岁末的广州,依旧生机盎然,满目郁郁葱葱。
肩载着2966.5万会员的厚望,882位广东工会十四大代表汇聚羊城,共襄盛会,共同展示广东工会改革创新的丰硕成果,协力绘就未来5年继续创新发展的宏伟蓝图。
“忠诚党的事业,竭诚服务职工”。广东省人大常委会副主任、广东省总工会主席吕业升,用这样12个字作为这一次工代会报告的主标题。
1.6万字的报告里,195次出现“职工”,76次出现“服务”,39次出现“改革”,36次出现“创新”,彰显出广东工会致力团结动员更多职工群众,为实现“四个走在全国前列”、当好“两个重要窗口”不懈奋斗的智慧和力量。
回应最大关切,体现最主要职能,集中最优势资源,取得最卓越成效……今天,依此打造的一系列工会工作品牌,正在给千百万广东职工送去更强烈的获得感、幸福感和安全感,为中国工会贡献竭诚服务职工的“广东方案”。
01.
来,一起入会吧!
“今天的座谈,我加深了对工会组织的了解,认识到工会在企业中发挥的重要作用,我尽快与投资方商讨建立工会事宜,让工会组织为企业的发展排忧解难。”2019年9月16日,广东东莞沙田镇总工会联同有关成员在辖区开展建会专项行动工作,在东莞伟博包装制品有限公司,该企业相关负责人了解了企业建立工会的政治性、必要性和重要性后,欣然表示将积极建会。
自2018年8月广东着力推进百人以上企业建会以来,类似的场景在全省许多企业出现。在这次集中攻坚行动中,广东省总工会领导带头调研监督,并多次召开党组会专题研究推动工作。广东省总向各市委寄发《工作建议函》,并形成工作通报制度,印发《工作动态》,指导全省建立未建会企业台账。各地市总工会采取得力措施推动攻坚行动,成立领导机构,制定工作方案,落实工作责任。
针对“三新”领域职工群体工作地点分散、行业集聚的特点,多渠道发展“三新领域”职工群体入会,最大限度把八大群体职工组织起来,成为近年来广东工会的重要工作。一年来,广东省总结合“农民工入会集中行动”,以货车司机为重点,推进“三新”领域和八大群体的建会入会工作。
组建工会的目的是给职工提供更好的服务。广东省总以“六有”工会为标准,从机构设置、职责分工、人员培训、建章立制、场地建设、牌子印章、工作台账、工作经费等方面跟进落实,推动了基层工会规范化建设,激发了基层工会的活力。
02.
12351,维权一站解决
职工要维权,就拨12351。在广东,越来越多的劳动者知道,一旦自己面临维权困境,拨打这一热线电话,工会一站式维权服务就在身边。
12351热线开通于2004年,随后的10年间,热线电话在职工维权上发挥了重要作用。然而,由于各地市分散运营,难免存在服务不够及时和专业的问题。为进一步突出工会维权主业,充分发挥职工维权热线畅通职工诉求渠道、便捷服务全省职工的功能,2017年年底,广东省总工会决定对12351职工维权热线进行升级改造。2018年4月15日,焕然一新的12351广东职工热线平台正式运营。
今天,走进12351广东职工热线呼叫中心,律师、客服、运营人员共同协作,全省所有职工来电从这一端口接入,统一处理,为职工提供全天全年无休服务。一张电子大屏幕上,实时显示职工咨询业务类型变化,其中劳动合同问题、社保与公积金纠纷、福利待遇纠纷占据前三。
03.
“法院+工会”劳动争议化解快
▲工会律师现场调解劳动纠纷
广东作为用工大省,劳动争议案件一直呈持续高位运行态势。着眼搭建完善矛盾纠纷多元化解机制,2016年10月,广东高院与省总工会共同签署了《关于预防和化解劳资纠纷构建和谐关系沟通联系制度》,决定由法院和省总工会在法院诉讼服务中心联合挂牌设立“劳动争议诉调对接工作室”,采用“工会+法院”模式探索多元化解矛盾纠纷的突破口,由省总工会指派特约律师或法律工作者驻场进行调解,无偿为当事人提供调解、咨询服务。
2017年4月27日,广东省首批劳动争议诉调对接工作室,正式落户佛山法院。广东省总工会、佛山市及所属各区总工会分别对接省、市、区三级法院,联合在本级法院诉讼服务中心同步挂牌成立“劳动争议诉调对接工作室”。
今年9月底,全国总工会和最高人民法院下发通知,在部分地区先行推广深化劳动争议案件委派委托调解机制建设,这意味着工会组织在劳动争议多元化解中的作用将得到进一步发挥。
04.
职工互助保障稳住小小幸福
2019年7月24日,广州港船务有限公司重病困难职工曹希(化名)的手机收到了互助金50984.6元已汇入银行账户的短信通知。原来,4月7日,曹希因脑动脉瘤出血急需医药费,正是在基本医疗保险、“住院二次医保”、公司职工保险等多重保障下,才能无后顾之忧地紧急开展手术,也让他和家人有了与病魔抗争的勇气。
曹希的妻子温姨说:“我们的‘住院二次医保’是由广东省总工会全额赠送,当初我们分文未出,不曾想到还能收到这一大笔互助金,真的是解了我们一家人的燃眉之急。”这一笔救命钱,对于人均月收入仅1300多元的家庭来说犹如雪中送炭,除去基本医疗保险和“住院二次医保”,曹希个人只需支付1.2万多元。
“目前公司已为曹希的家属提供了陪护病人的临时住所,前期也按公司集团统一部署购买了职工医疗补充保险,及时跟进了解病情并进行慰问,但企业力所能及的范围有限,职工‘住院二次医保’在减轻职工负担的同时,也让企业省了不少心。”广州港船务有限公司工会主席招琳樱坦言,对于困难、大病职工群体,公司一直及时统计和归档整理,曹希因家庭经济困难而被列入“住院二次医保”赠送对象之一。
职工互助保障是多层次社会保障体系的重要组成部分,为增强职工抵御医疗健康风险能力提供了重要依托,从而进一步增强了工会组织凝聚力和职工队伍向心力。以“住院二次医保”为例,其最大的特点是:职工参保后,若因病住院,除享受职工基本医疗保险报销待遇外,一年保障期内社保统筹个人自付部分还可以第一次报销80%,第二次报销70%。
据了解,为进一步维护好广大职工群众的医疗保障权益,着力优化和丰富职工互助保障活动内容,广东省总工会将积极推动“三新”领域(新技术、新业态、新模式)的职工组建工会,并配套开发新的职工互助保障计划,为该类群体提供意外、医疗等保障。此外,还将出台加强职工互助保障规范管理的全省性意见,探索职工互助保障系统与医保系统数据对接,提高职工互助保障经办服务水平。
05.
“娘家人”可信赖
为困难职工解困脱困,是党交给工会组织的一项重大政治任务,也是履行工会基本职责的必然要求。多年来,广东工会开展困难职工帮扶、职工互助互济、“送温暖”等活动成效显著。全省在档困难职工户数从2016年10月的16.4万户减少至2019年7月的9345户。
与全国其他省份相比,广东是外来务工人员比较集中的省份,其中,很多外来务工人员为广东经济发展作出卓越贡献。
广东工会紧抓职工群体核心需求,在“返乡过年”和“孩子过暑假”等工会活动中,做他们最可信赖的“娘家人”。
今年2月,中共中央、国务院印发了《粤港澳大湾区发展规划纲要》,面对新的机遇和挑战,广东工会积极发挥“娘家人”作用,为粤港澳人才供需搭建平台。
06.
劳动竞赛中建设大湾区
▲广东重点工程劳动竞赛现场
当下,在广东重点工程——深中通道建设过程中,一场如火如荼的劳动竞赛正在展开。竞赛以每两年为周期,超过150家参建单位及1.4万名建设者,将付出近6年的时间、近2200个日夜,将这项世界级跨海集群工程,由蓝图变为现实,创造又一个建设奇迹。
深中通道劳动竞赛是广东重点工程劳动竞赛的一个缩影。2017年,广东省总工会制定印发《广东省重点工程劳动竞赛管理暂行办法》,正式拉开广东省重点工程劳动竞赛的序幕。在粤港澳大湾区在建或新开工的国家和省级重点工程中,省总工会每年确定一批投资总额大、参建单位和职工多、具有重要功能和重大影响力的项目,以“优质、高效、安全、创新、文明、科学、廉政”为主要内容开展省级重点工程劳动竞赛,推动创建精品工程,助力大湾区建设发展。
以重点工程劳动竞赛为引领,以职工职业技能大赛为依托,以职工技术创新活动为载体,广东各级工会从这3个层面构建平台,凝心聚力推动“当好主人翁,建功新时代”主题劳动和技能竞赛向纵深发展,让劳动和技能竞赛这一工会传统工作品牌熠熠生辉。
07.
“南粤工匠”塑造工人明星
▲2018年度南粤工匠致敬典礼
今年2月22日,“我们都是追梦人——2018年度南粤工匠致敬典礼”在佛山南海的珠三角工匠精神展示馆举行,20名从全省上百名优秀工匠候选人中脱颖而出的南粤工匠获颁荣誉证书。他们中有勤勤恳恳在一线奋斗30年的机械操作师,有在世界技能大赛获得金牌的90后,更有打破国外公司垄断局面、让中国制造走向世界的专家。
工匠不仅要推荐好,更要宣传好。2014年以来,广东省总工会成立南粤劳模、工匠先进事迹报告团,走进社区、企业、车间、学校等地,开展各类宣讲活动1000余场,覆盖职工20多万人次,真正让“工匠精神”在全社会落地生根、发扬光大。
叫响做实“南粤工匠”品牌不仅在推荐上,更在宣传上;不仅在口头上,更在行动上;不仅在荣誉上,更在待遇上。广东省各级工会以学习宣传贯彻党的十九大精神为主线,选树典型、扩大宣传、打造平台,大力营造劳动光荣的社会风尚和精益求精的敬业风气。
08.
学历技能提升职工“破茧成蝶”
2019年10月12日,广州,第一次全国劳动大会旧址,一场特殊的毕业典礼正在举行。当天,在由广州市总工会主办,国家开放大学广州分部、广州职工教育网承办的广州市2019届职工毕业典礼上,伍署娟和1618名职工学员一起,身穿毕业袍,共圆“大学梦”。
从2013年起,广东省总工会每年至少投入1000万元用于开展产业工人大培训行动,发动全省各地市、县区总工会配套补贴政策,大力资助一线职工,尤其是农民工提升学历技能。5年来,全省工会累计投入资金超过1.9亿元,补贴职工5万多人次,16万多名职工参加学历技能培训,学历技能提升补贴已成为广东开展“求学圆梦行动”的重要手段。
如今像伍署娟一样“破茧成蝶”的故事越来越多地发生在广东一线产业工人身上,他们通过广东省各级工会的“圆梦计划”,获取知识,晋升岗位,实现了梦想。
09.
文化阵地处处绽放
2019年11月7日晚,广东佛山三水区乐平镇揽月一号广场热闹非凡,“中国梦·劳动美”广东工人艺术团送文艺进企业活动正在举行。与过去的每一场演出一样,整台晚会精彩纷呈,有活力四射的歌舞表演、亦变亦幻的魔术、高难度的杂技动作、令人捧腹大笑的相声,还有一线员工自编自创的作品。一个个体现工人特色、散发劳动气息的节目,赢得了现场500多名职工群众的阵阵欢呼和掌声。
广东工人艺术团成立于2015年,由广东省总工会、省文化厅、南方报业传媒集团联合组建,在全省范围内开展“中国梦·劳动美”送文艺进企业活动,以不断满足职工日益增长的精神文化需求。成立仅两天后,广东工人艺术团的首场慰问演出在东莞市高埗镇裕元鞋厂拉开帷幕。音乐、舞蹈、魔术、杂技、小品、相声等一个个为工人群体量身定制的节目,给近千名职工带来了全新的高品质视觉享受。
据悉,目前广东工人艺术团送文艺进企业活动已演出200多场,现场观看人数近100万人次,成为丰富全省职工文化生活的重要平台。
如今,职工书屋、广东职工大讲堂、广东工人艺术团已经成为引领广东职工文化阵地的三驾马车。近年来,广东省总工会致力于创新工作思路,积极搭建服务职工高层次学习平台,努力打造新时代属于职工的精神文化家园。
10.
“粤工惠”服务一键畅达
▲今年国庆假期,职工通过“粤工惠”APP抢票参与夜游珠江活动
在广东松下环境系统有限公司工作多年的老梁,实 名注册“粤工惠”APP后,每天通过“以案说法”“维权宝典”学习法律知识。他说,生产线的职工来自五湖四海,每年春节抢票回家最让人头疼,如果工会能增设便捷的网上购票服务,也能让远在他乡务工的人少操点心。
11月8日,广东省总启动了2020年工会平安返乡号专列活动,此次活动车票的派发将通过“粤工惠”APP进行。职工实名认证注册“粤工惠”APP后,可在指定时间段进行线上抢票。
目前,广东“智慧工会”建设已经形成了“粤工惠”APP、省总工会官方网站、“广东省总工会”微信公众号和“工人在线”微信平台四大职工服务端口,线上线下并举,可以最大限度实现对各级工会和会员的有效覆盖,更加方便、快捷、高效地为职工会员服务。
5年来,广东工会始终坚持党对工会工作的领导,始终坚持围绕中心服务大局,始终坚持维权与维稳相统一,始终坚持以职工为中心的工作导向,始终坚持重心下沉夯实基层基础,始终坚持深化改革创新,不负嘱托,奋力前行。
深受职工群众欢迎的十大广东工作品牌,更是为中国工会做好竭诚服务职工的工作,贡献了富有新时代气息的“广东智慧”,提供了经过实践检验成效显著的“广东方案”。
岁月永流转,革新不落幕。征程万里风正劲,重任千钧再出发。
在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下,广东工会必将继续闻鸡起舞、日夜兼程、风雨无阻,奋力开创新时代广东工会工作新局面,为广东实现“四个走在全国前列”、当好“两个重要窗口”作出新的更大贡献,续写新时代广东工会工作的壮丽新篇。

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