天猫百亿补贴买的知名品牌,竟是三无产品?

“和店铺还有天猫官方客服交涉了一个多月,始终没有结果,这种公然售卖三无产品的行为,必须曝光!”
近日,1007接到车友吴先生的投诉,说自己于今年10月份在天猫商城一家名为洁丽雅佐琳专卖店的店铺,买了一床被芯,当时这款产品还参加了官方的百亿补贴活动,所以价格比较便宜,到收到产品后,他发现被芯包装简陋,更关键的是,连商标、生产合格证等都没有,怀疑是三无产品。
“这么信赖天猫,还是百亿补贴产品,怎么连个商标都没?”
吴先生说,自己挺经常在天猫商城买东西的,因为天猫一直标榜自己卖的是正品。
但这次购买被芯,却让吴先生对天猫商城的信誉度产生了怀疑——10月初,他打开天猫APP,看到一款洁丽雅被芯在做百亿补贴活动,69元的价格很有吸引力,于是果断下单。
几天后,收到的货品,让吴先生以为捡到便宜的心,一下泄了气。
“没有常见的那种纸盒包装,就用一个塑料袋装着,表面什么标志都没。”
吴先生说,更让自己吃惊的是,撕开塑料袋,被芯同样没有商标,自己找遍袋子内部,也没找到生产合格证、出厂日期等
“就一面水洗标,这么信赖天猫,还是百亿补贴产品,怎么连个商标都没?”
吴先生说,自己很快和这家洁丽雅佐琳专卖店联系,希望对方提供洁丽雅的官方授权书,证明所售产品是正品
“但他们始终提供不出来,我发起售后维权,天猫小二判定店铺要提供授权书,最后也没提供。即便这样,让我无比意外的是,天猫最后也只判定我退货退款,这不是鼓励大家卖假货吗?”
记者随后登录天猫APP,找到洁丽雅佐琳专卖店,其出售给吴先生的这款被芯,已经不再参与百亿补贴活动,在评价里,确实有不少顾客表示这款被芯质量差,应该不是洁丽雅的产品。
店家:怀疑用户自己把合格标藏起来了
记者随后联系上天猫商城洁丽雅佐琳专卖店负责人章先生,他表示自己是洁丽雅产品的总代理,在天猫上开店多年,不会售假。
吴先生说,正规的洁丽雅产品,是有明显商标的
章先生表示,出售给吴先生这款被芯,为节约成本,采用的是简略包装,商标、合格证等吊牌会放在被芯里,再用塑料外包装打包。吴先生的遭遇,有可能是打包的时候,忘记把吊牌放进去,但这种可能性很小,另一种可能就是吴先生自己把吊牌藏起来了,因为店铺之前就遇到过职业打假人,故意藏吊牌然后索赔
“除非他从拆快递包装开始就录视频,那样才能证明吊牌是真的没放进去的”。
在章先生看来,自己愿意为吴先生退款退货,也愿意给予适当补偿,但前提是不能认定自己店里卖的是三无产品。
律师:如真无标志,就可以认定为三无产品
洁丽雅集团相关负责人许经理证实,佐琳专卖店确实是洁丽雅的代理商,至于为何吴先生会在这家店买到没有品牌和吊牌的被芯,自己会要求店铺进行调查和处理。
上海建纬(福州)律师事务所卓文彬律师表示,按照《中华人民共和国产品质量法》规定,商品中必须有中文厂名、中文厂址、电话、许可证号、产品标志、生产日期以及中文产品说明书等,如有必要时还需要有限定性或提示性说明等等。如果吴先生所购买的产品里确实没有这些,就基本能确定是三无产品,“哪怕是商家说自己忘记放了,责任也不在消费者这边。而且售假的量大的话,甚至可能触犯法律”。
不过卓律师也表示,由于被芯的包装袋已经拆开,并且吊牌不是缝制在被芯上,吴先生确实比较难证明吊牌不是自己丢掉的,同样,洁丽雅佐琳专卖店也很难证明吊牌是否有随产品一起发给顾客,“所以对于双方来说,都很难固定证据,建议双方协商为主”。
记者介入后,章先生表示会再和吴先生协商赔偿事宜。
对于此事的进展,1007也将持续追踪。
另外,车友们,
你们在生活中,
是否也购买过三无产品?
欢迎留言告诉我们。
END
本文为FM1007福建交通广播原创稿件,记者:廖神
未经授权,不得转载、摘编

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