“和店铺还有天猫官方客服交涉了一个多月，始终没有结果，这种公然售卖三无产品的行为，必须曝光！”
近日，1007接到车友吴先生的投诉，说自己于今年10月份在天猫商城一家名为洁丽雅佐琳专卖店的店铺，买了一床被芯，当时这款产品还参加了官方的百亿补贴活动，所以价格比较便宜，到收到产品后，他发现被芯包装简陋，更关键的是，连商标、生产合格证等都没有，怀疑是三无产品。
“这么信赖天猫，还是百亿补贴产品，怎么连个商标都没？”
吴先生说，自己挺经常在天猫商城买东西的，因为天猫一直标榜自己卖的是正品。
但这次购买被芯，却让吴先生对天猫商城的信誉度产生了怀疑——10月初，他打开天猫APP，看到一款洁丽雅被芯在做百亿补贴活动，69元的价格很有吸引力，于是果断下单。
几天后，收到的货品，让吴先生以为捡到便宜的心，一下泄了气。
“没有常见的那种纸盒包装，就用一个塑料袋装着，表面什么标志都没。”
吴先生说，更让自己吃惊的是，撕开塑料袋，被芯同样没有商标，自己找遍袋子内部，也没找到生产合格证、出厂日期等
“就一面水洗标，这么信赖天猫，还是百亿补贴产品，怎么连个商标都没？”
吴先生说，自己很快和这家洁丽雅佐琳专卖店联系，希望对方提供洁丽雅的官方授权书，证明所售产品是正品
“但他们始终提供不出来，我发起售后维权，天猫小二判定店铺要提供授权书，最后也没提供。即便这样，让我无比意外的是，天猫最后也只判定我退货退款，这不是鼓励大家卖假货吗？”
记者随后登录天猫APP，找到洁丽雅佐琳专卖店，其出售给吴先生的这款被芯，已经不再参与百亿补贴活动，在评价里，确实有不少顾客表示这款被芯质量差，应该不是洁丽雅的产品。
店家：怀疑用户自己把合格标藏起来了
记者随后联系上天猫商城洁丽雅佐琳专卖店负责人章先生，他表示自己是洁丽雅产品的总代理，在天猫上开店多年，不会售假。
吴先生说，正规的洁丽雅产品，是有明显商标的
章先生表示，出售给吴先生这款被芯，为节约成本，采用的是简略包装，商标、合格证等吊牌会放在被芯里，再用塑料外包装打包。吴先生的遭遇，有可能是打包的时候，忘记把吊牌放进去，但这种可能性很小，另一种可能就是吴先生自己把吊牌藏起来了，因为店铺之前就遇到过职业打假人，故意藏吊牌然后索赔
“除非他从拆快递包装开始就录视频，那样才能证明吊牌是真的没放进去的”。
在章先生看来，自己愿意为吴先生退款退货，也愿意给予适当补偿，但前提是不能认定自己店里卖的是三无产品。
律师：如真无标志，就可以认定为三无产品
洁丽雅集团相关负责人许经理证实，佐琳专卖店确实是洁丽雅的代理商，至于为何吴先生会在这家店买到没有品牌和吊牌的被芯，自己会要求店铺进行调查和处理。
上海建纬（福州）律师事务所卓文彬律师表示，按照《中华人民共和国产品质量法》规定，商品中必须有中文厂名、中文厂址、电话、许可证号、产品标志、生产日期以及中文产品说明书等，如有必要时还需要有限定性或提示性说明等等。如果吴先生所购买的产品里确实没有这些，就基本能确定是三无产品，“哪怕是商家说自己忘记放了，责任也不在消费者这边。而且售假的量大的话，甚至可能触犯法律”。
不过卓律师也表示，由于被芯的包装袋已经拆开，并且吊牌不是缝制在被芯上，吴先生确实比较难证明吊牌不是自己丢掉的，同样，洁丽雅佐琳专卖店也很难证明吊牌是否有随产品一起发给顾客，“所以对于双方来说，都很难固定证据，建议双方协商为主”。
记者介入后，章先生表示会再和吴先生协商赔偿事宜。
对于此事的进展，1007也将持续追踪。
另外，车友们，
你们在生活中，
是否也购买过三无产品？
欢迎留言告诉我们。
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本文为FM1007福建交通广播原创稿件，记者：廖神
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